人間関係の基礎「コミュニケーション能力」が必要とされる時代。

『接遇』を通して、コミュニケーションスキルを高め、笑顔で過ごすことを目指し「少人数でのマナー講座」を提供します。

◎ご挨拶◎

2024年1月5日　ハートフル・サービスの事業の一部「講師養成部門」を法人化する運びになりました。

「一般社団法人名古屋研修講師育成協会」として若手講師育成に力を注いでまいります。

引き続きご指導をいただきますようお願い申し上げます。　佐藤喜代子

人間関係の基礎「コミュニケーション能力」が必要とされる時代。

『接遇』を通して、コミュニケーションスキルを高め、笑顔で過ごすことを目指し「少人数でのマナー講座」を提供します。

◎ご挨拶◎

2024年1月5日　ハートフル・サービスの事業の一部「講師養成部門」を法人化する運びになりました。

「一般社団法人名古屋研修講師育成協会」として若手講師育成に力を注いでまいります。

引き続きご指導をいただきますようお願い申し上げます。　佐藤喜代子

◎新入社員研修

◎営業研修

◎講師養成講座

◎覆面調査+OJT研修

◎親と子のみらいステーション

◎子どもコミュニケーショントレーナー養成講座

お問い合わせ

　　⇓

ハートフル・サービス　佐藤

090-6380-8272

◎新入社員研修

◎営業研修

◎講師養成講座

◎覆面調査+OJT研修

◎親と子のみらいステーション

◎子どもコミュニケーショントレーナー養成講座

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ハートフル・サービス　佐藤

090-6380-8272

研修実績

（敬称略）

【講演】

◇「心を伝える」をテーマに名古屋市中村区某総会にて講演（2018年4月）

【キッズ～学生対象】

◇学童保育「Good・Village」キッズマナー専任講師（～2021年3月）

◇KTC放課後スクール「ハグポン」キッズマナー専任講師（2020年4月～）

◇KTCあおぞら株式会社「つなぐ高等学院」ビジネスマナー専任講師

◇イオンカルチャー「キッズマナー」

【接客・接遇研修】

◇愛知県北設楽郡道の駅スタッフ向け「接客サービスマナー研修」

（2019年1月）

◇接客研修担当企業（舗覆面調査＋接遇研修）

「株式会社まるは」「脱毛サロン・ガラテオ」

　株式会社シセイ「だいだい薬局」・中区新栄某焼き肉店　

　株式会社リアルGLOBAL「うしの家」

　柴田水産「うなぎ家しば福や」　「那古野しば福や」

　日帰り温泉「あらたまの湯」

　株式会社 「坪井花苑」

◇覆面調査

　山信商店・ファミリーマート

【ビジネスマナー研修】

◇仲建設株式会社「ビジネスマナー研修」

◇浜名梱包輸送株式会社様「電話応対研修」「新入社員研修」

◇大矢社会保険労務士事務所「ビジネスマナー・コミュニケーション研修」

【インバウンド研修】

外国人対象研修（法人研修年間50講座以上）

【自社公開講座】年間80講座以上

◇ビジネスマナー・接遇マナー・講師養成講座・キッズマナー

◆『ザ・講師』イベント（2021年/2022年/2023年）開催

【専門学校】ビジネスマナー授業担当

◇モー学園大阪校

◇モード学園名古屋校

◇中日美容専門学校

◇名古屋ビューティー専門学校

◇アイエステティック専門学校

【アームス株式会社】

新入社員研修担当

・研修講師

・指導員

【ニコニコ講座】（無料）

◇西尾市聴覚障害者対象マナー講座（2018年6月～11月）

◇名古屋市熱田区高齢者聴覚障害者対象マナー講座（2019年4月～）

◇岐阜フリースクール「人と学ぶ場ふらっと」マナー講座（2019年4月～）

【関連会社】

一般社団法人名古屋講師研修協会（2024.1.5設立）

お問い合わせ

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ハートフル・サービス　佐藤

090-6380-8272

研修実績

（敬称略）

【講演】

◇「心を伝える」をテーマに名古屋市中村区某総会にて講演（2018年4月）

【キッズ～学生対象】

◇学童保育「Good・Village」キッズマナー専任講師（～2021年3月）

◇KTC放課後スクール「ハグポン」キッズマナー専任講師（2020年4月～）

◇KTCあおぞら株式会社「つなぐ高等学院」ビジネスマナー専任講師

◇イオンカルチャー「キッズマナー」

【接客・接遇研修】

◇愛知県北設楽郡道の駅スタッフ向け「接客サービスマナー研修」

（2019年1月）

◇接客研修担当企業（舗覆面調査＋接遇研修）

「株式会社まるは」「脱毛サロン・ガラテオ」

　株式会社シセイ「だいだい薬局」・中区新栄某焼き肉店　

　株式会社リアルGLOBAL「うしの家」

　柴田水産「うなぎ家しば福や」　「那古野しば福や」

　日帰り温泉「あらたまの湯」

　株式会社 「坪井花苑」

◇覆面調査

　山信商店・ファミリーマート

【ビジネスマナー研修】

◇仲建設株式会社「ビジネスマナー研修」

◇浜名梱包輸送株式会社様「電話応対研修」「新入社員研修」

◇大矢社会保険労務士事務所「ビジネスマナー・コミュニケーション研修」

【インバウンド研修】

外国人対象研修（法人研修年間50講座以上）

【自社公開講座】年間80講座以上

◇ビジネスマナー・接遇マナー・講師養成講座・キッズマナー

◆『ザ・講師』イベント（2021年/2022年/2023年）開催

【専門学校】ビジネスマナー授業担当

◇モー学園大阪校

◇モード学園名古屋校

◇中日美容専門学校

◇名古屋ビューティー専門学校

◇アイエステティック専門学校

【アームス株式会社】

新入社員研修担当

・研修講師

・指導員

【ニコニコ講座】（無料）

◇西尾市聴覚障害者対象マナー講座（2018年6月～11月）

◇名古屋市熱田区高齢者聴覚障害者対象マナー講座（2019年4月～）

◇岐阜フリースクール「人と学ぶ場ふらっと」マナー講座（2019年4月～）

【関連会社】

一般社団法人名古屋講師研修協会（2024.1.5設立）

お問い合わせ

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ハートフル・サービス　佐藤

090-6380-8272

覆面調査で拾い出した課題を徹底的に研修いたします。

お客様に選ばれる店舗作りをクライアント様と一緒に作り上げていきます。

覆面調査で拾い出した課題を徹底的に研修いたします。

お客様に選ばれる店舗作りをクライアント様と一緒に作り上げていきます。

新入社員研修・電話応対・クレーム対応・ビジネス文書・訪問来客の応対など、パートナー講師による

個人レッスンから集合研修まで承ります

料金はお問い合わせくださいませ

　　⇓

ハートフル・サービス　佐藤

090-6380-8272

新入社員研修・電話応対・クレーム対応・ビジネス文書・訪問来客の応対など、パートナー講師による

個人レッスンから集合研修まで承ります

料金はお問い合わせくださいませ

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ハートフル・サービス　佐藤

090-6380-8272

☑公共の場で大声を出す

☑挨拶がきちんとできない

☑何かをしてもらって「ありがとう」が言えない

☑ごはんの食べ方が汚い

…等でお困りではありませんか？

キッズサポートは、将来を担う子供たちが、思いやりの気持ちを育みなら、

マナーを身に付けて頂ける講座を行っています。

キッズマナー講座

（1講座40分）

5歳~9歳までのお子様を対象にコミュニケーションの基本『思いやりの心』を表現できるお子様を育てる講座です

マナーとは？

　「自分がされて嬉しいことはする。

　　自分がされていやなことはしない。」

対象：年中さん~小学3年生

☆☆☆身だしなみのマナー

身だしなみを整えることはマナーの基本です。

☆☆☆挨拶のマナ－

大きな声で明るく元気に挨拶ができる練習をします。

☆☆☆食事のマナー

子供が他人と食事をする機会は意外と多いものです。食事を共にした方が不快な思いをしないように、気持ちよく食事をするための作法を学びます。

☆☆☆よそのおうちでのマナー

よその家に遊びに行ったときに、家での生活態度がそのまま表れます。日ごろから、基本的なマナーを身に付ける必要があります。

☆☆☆気遣いのある優しいしぐさ

子供でも大人でも、周りの人を気遣うしぐさは、見ていて気持ちが良いものです。

思いやりの気持ちを、形で表すのがマナーです。

☆☆☆お出かけのマナー

家を一歩出たら、公共の場という意識を持たせることが大切です。

公共の場で、平気で走り回ったり、大声で騒ぐ、道端にゴミを捨てる等、最低限のマナーが守れない子どもが増えています。

☆☆☆お友達と仲良くしよう

人を不快にさせない＝人の嫌がることをしない

お友達に対して「うそをつかない」「悪口を言わない」「いじめをしない」など快適な集団生活の為にも守らなくてはいけない重要なことです。

※時間：各４０分間

※会費：グループレッスン

　　　　1回3,500（税別）　

　　　　初回のみテキスト代　　

　　　　1,500円必要

（プライベートレッスン・グループレッスン選択可）

お問い合わせ

　　⇓

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☑公共の場で大声を出す

☑挨拶がきちんとできない

☑何かをしてもらって「ありがとう」が言えない

☑ごはんの食べ方が汚い

…等でお困りではありませんか？

キッズサポートは、将来を担う子供たちが、思いやりの気持ちを育みなら、

マナーを身に付けて頂ける講座を行っています。

キッズマナー講座

（1講座40分）

5歳~9歳までのお子様を対象にコミュニケーションの基本『思いやりの心』を表現できるお子様を育てる講座です

マナーとは？

　「自分がされて嬉しいことはする。

　　自分がされていやなことはしない。」

対象：年中さん~小学3年生

☆☆☆身だしなみのマナー

身だしなみを整えることはマナーの基本です。

☆☆☆挨拶のマナ－

大きな声で明るく元気に挨拶ができる練習をします。

☆☆☆食事のマナー

子供が他人と食事をする機会は意外と多いものです。食事を共にした方が不快な思いをしないように、気持ちよく食事をするための作法を学びます。

☆☆☆よそのおうちでのマナー

よその家に遊びに行ったときに、家での生活態度がそのまま表れます。日ごろから、基本的なマナーを身に付ける必要があります。

☆☆☆気遣いのある優しいしぐさ

子供でも大人でも、周りの人を気遣うしぐさは、見ていて気持ちが良いものです。

思いやりの気持ちを、形で表すのがマナーです。

☆☆☆お出かけのマナー

家を一歩出たら、公共の場という意識を持たせることが大切です。

公共の場で、平気で走り回ったり、大声で騒ぐ、道端にゴミを捨てる等、最低限のマナーが守れない子どもが増えています。

☆☆☆お友達と仲良くしよう

人を不快にさせない＝人の嫌がることをしない

お友達に対して「うそをつかない」「悪口を言わない」「いじめをしない」など快適な集団生活の為にも守らなくてはいけない重要なことです。

※時間：各４０分間

※会費：グループレッスン

　　　　1回3,500（税別）　

　　　　初回のみテキスト代　　

　　　　1,500円必要

（プライベートレッスン・グループレッスン選択可）

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ハートフル・サービス　佐藤

090-6380-8272

日本アンガーマネジメント協会のキッズインストラクターがお伝えいたします。

お子様にもわかりやすく風船やチョコレートを使用しながら楽しく

『怒りのコントロール』を学びます。

アンガーマネジメントキッズ講座はアンガーマネジメントの理論とテクニクを小さなお子様にもわかりやすく、楽しく、すぐ実践できように開発されたプログラムです。

ゴールは「怒らない子ども になる」ことではありません。

目指すのは、 「自分の感情表現に責任をもてるようになること」 。 

子どもが怒りを反射的にぶつけない、

自分の要求や感情を適切に表現する方法を身に付けていくことを目的とした講座です。

日本 アンガーマネジメント 協会認定のアンガーマネジメントキッズインストラクターが、キッズワークを使って、お子様にわかりやすく楽しくアンガーマネジメントをお伝えします。

アンガーマネジメントキッズ（50分）

怒りの仕組みを知ってコントロールする

アンガーマネジメントとは、自分の怒りの感情と上手に付きあう方法です。

怒ることは悪いことではありません。楽しい・嬉しい・悲しい・と同じように「怒り」は人が必ず持っている感情です。

その「怒り」の仕組みや背景を知ってコントロールできるようになれば、感情を無理に抑えこんだり、爆発させなくても済みます。

子供達には、怒りの感情が大きくなりすぎると爆発するということを、風船を使って視覚化して認識してもらう等、楽しく工夫された内容です。

企業イベントは勿論、幼稚園や保育所等で、保護者に向けての開講も可能です。

【対象年齢】

　　　年長組さん~小学 3 年生
【受講料】
　　　700 円（テキスト代込み）

日本アンガーマネジメント協会のキッズインストラクターがお伝えいたします。

お子様にもわかりやすく風船やチョコレートを使用しながら楽しく

『怒りのコントロール』を学びます。

アンガーマネジメントキッズ講座はアンガーマネジメントの理論とテクニクを小さなお子様にもわかりやすく、楽しく、すぐ実践できように開発されたプログラムです。

ゴールは「怒らない子ども になる」ことではありません。

目指すのは、 「自分の感情表現に責任をもてるようになること」 。 

子どもが怒りを反射的にぶつけない、

自分の要求や感情を適切に表現する方法を身に付けていくことを目的とした講座です。

日本 アンガーマネジメント 協会認定のアンガーマネジメントキッズインストラクターが、キッズワークを使って、お子様にわかりやすく楽しくアンガーマネジメントをお伝えします。

アンガーマネジメントキッズ（50分）

怒りの仕組みを知ってコントロールする

アンガーマネジメントとは、自分の怒りの感情と上手に付きあう方法です。

怒ることは悪いことではありません。楽しい・嬉しい・悲しい・と同じように「怒り」は人が必ず持っている感情です。

その「怒り」の仕組みや背景を知ってコントロールできるようになれば、感情を無理に抑えこんだり、爆発させなくても済みます。

子供達には、怒りの感情が大きくなりすぎると爆発するということを、風船を使って視覚化して認識してもらう等、楽しく工夫された内容です。

企業イベントは勿論、幼稚園や保育所等で、保護者に向けての開講も可能です。

【対象年齢】

　　　年長組さん~小学 3 年生
【受講料】
　　　700 円（テキスト代込み）

名古屋市内の学童保育様で子供たちにお伝えしています。

将来の日本を担う子供たちが社会人になるまでの過程で

身につけておくとよいマナーを毎月テーマを定め６０分の講座をいたします。

ワークを多く取り入れながら、楽しみながら、繰り返しお伝えしています。

料金はお問い合わせください。

　　　　　↓↓

090-6380-8272　　佐藤

名古屋市内の学童保育様で子供たちにお伝えしています。

将来の日本を担う子供たちが社会人になるまでの過程で

身につけておくとよいマナーを毎月テーマを定め６０分の講座をいたします。

ワークを多く取り入れながら、楽しみながら、繰り返しお伝えしています。

料金はお問い合わせください。

　　　　　↓↓

090-6380-8272　　佐藤

「親と子のみらいステーション」❣

　※※※調整中※※※

会員制塾　　　　　　　

習い事と一緒に作法（マナー）を身につけ、野外活動や合宿を通して親子のコミュニケーションツールの提供と、子どもの可能性を伸ばすことを目的とする。

【講座内容】

◇子供

　　・育（ハグ）コミュニケーション

　　・萌雅書道教室（年中組～高校生）

　　・ビジョントレーニング　　　　

　　・キッズマナー

　　・ロボット教室（ヒューマンアカデミー）　

　   ・英会話

　　・アンガーマネジメントキッズ

◇大人（定期講座）

・スキルアップ講座（ビジネスマナー等）　

・萌雅書道教室（成人）　

・接客サービスマナー検定取得講座

・コーチングスキルセミナー

◇その他イベント

・交流会（縦割り保護者会）

【会員制】年会費　12,000円（税別）/会員1名　

　　　　　　　　　(次年度更新時　年会費必要)　

※特典　   ・講座受講日は20時まで施設利用可能（お預かり）

　　　　　・子供向けマナー講座無料参加

　　　　　・月毎イベント・課外活動・交流会参加費割引

　　　　　・年2回特別イベント優先参加資格権あり

　　　　　・子育てカウンセリング利用（予約制）

※月謝はお問い合わせください

お問い合わせ

　　⇓

ハートフル・サービス　佐藤

090-6380-8272

「親と子のみらいステーション」❣

　※※※調整中※※※

会員制塾　　　　　　　

習い事と一緒に作法（マナー）を身につけ、野外活動や合宿を通して親子のコミュニケーションツールの提供と、子どもの可能性を伸ばすことを目的とする。

【講座内容】

◇子供

　　・育（ハグ）コミュニケーション

　　・萌雅書道教室（年中組～高校生）

　　・ビジョントレーニング　　　　

　　・キッズマナー

　　・ロボット教室（ヒューマンアカデミー）　

　   ・英会話

　　・アンガーマネジメントキッズ

◇大人（定期講座）

・スキルアップ講座（ビジネスマナー等）　

・萌雅書道教室（成人）　

・接客サービスマナー検定取得講座

・コーチングスキルセミナー

◇その他イベント

・交流会（縦割り保護者会）

【会員制】年会費　12,000円（税別）/会員1名　

　　　　　　　　　(次年度更新時　年会費必要)　

※特典　   ・講座受講日は20時まで施設利用可能（お預かり）

　　　　　・子供向けマナー講座無料参加

　　　　　・月毎イベント・課外活動・交流会参加費割引

　　　　　・年2回特別イベント優先参加資格権あり

　　　　　・子育てカウンセリング利用（予約制）

※月謝はお問い合わせください

お問い合わせ

　　⇓

ハートフル・サービス　佐藤

090-6380-8272

開催日：第1・3金曜日　10：00～12：30

　　　　　・グループレッスン

　　　　　・個人レッスン（1回2,000円）

　　　　　・チケット制

会場：天白区植田南コミュニティーセンター

　講師：鈴木　剛先生

お問い合わせ

　　⇓

ハートフル・サービス　佐藤

090-6380-8272

開催日：第1・3金曜日　10：00～12：30

　　　　　・グループレッスン

　　　　　・個人レッスン（1回2,000円）

　　　　　・チケット制

会場：天白区植田南コミュニティーセンター

　講師：鈴木　剛先生

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ハートフル・サービス　佐藤

090-6380-8272

◎スマホ写真講座 　 開講中！

《学ぶほど上手くなるスマホ写真講座》

会費　5,000円（初回のみテキスト代2,000円必要）

◎スマホ写真講座 　 開講中！

《学ぶほど上手くなるスマホ写真講座》

会費　5,000円（初回のみテキスト代2,000円必要）

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ハートフル・サービス　佐藤

090-6380-8272

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ハートフル・サービス　佐藤

090-6380-8272

◎接遇力up講座　　　

a :ビジネスマナーコース　　　　　全9回　　（78,000円）
　　　　　　　　 　
ｂ：接遇マナーコース　　　　　　全5回　　（48,000円）
　　　　　　　　　
ｃ：アサーティブコミュニケーションを学ぶ　全3回　（15,000円）
　　　　　　　
ｄ：コーチングスキルを磨こう　　　全4回　（98,000円）


　　　　　　＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

【ビジネスマナーコース】　

（日本サービスマナー協会テキストを使用）

　　　　1.基本のマナーその1
　　　　2.基本のマナーその2
　　　　3.ビジネス会話のマナー
　　　　4.コミュニケーションツールの活用（電話応対）
　　　　5.ビジネス文書
　　　　6.来客応対と訪問のマナー
　　　　7.食事のマナー
　　　　8.冠婚葬祭
　　　　9.クレーム対応

【接遇マナーコース】
　　　　1.第一印象の重要性その1

　　　　　（姿勢・お辞儀）
　　　　2.第一印象の重要性その2

　　　　　（身だしなみ・表情）
　　　　3.言葉遣い（敬語）
　　　　4.電話応対
　　　　5.席順・名刺交換

【アサーティブコミュニケーションを学ぶ】
　　　　1.アサーティブの基本
　　　　2.自己表現タイプと心理的ポジション
　　　　3.アサーティブに表現する

【コーチングスキルを磨こう】
　　　・養成講座


　　　※単発受講はお問い合わせください

　　　※テキスト代は別途必要

　

◎接遇力up講座　　　

a :ビジネスマナーコース　　　　　全9回　　（78,000円）
　　　　　　　　 　
ｂ：接遇マナーコース　　　　　　全5回　　（48,000円）
　　　　　　　　　
ｃ：アサーティブコミュニケーションを学ぶ　全3回　（15,000円）
　　　　　　　
ｄ：コーチングスキルを磨こう　　　全4回　（98,000円）


　　　　　　＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

【ビジネスマナーコース】　

（日本サービスマナー協会テキストを使用）

　　　　1.基本のマナーその1
　　　　2.基本のマナーその2
　　　　3.ビジネス会話のマナー
　　　　4.コミュニケーションツールの活用（電話応対）
　　　　5.ビジネス文書
　　　　6.来客応対と訪問のマナー
　　　　7.食事のマナー
　　　　8.冠婚葬祭
　　　　9.クレーム対応

【接遇マナーコース】
　　　　1.第一印象の重要性その1

　　　　　（姿勢・お辞儀）
　　　　2.第一印象の重要性その2

　　　　　（身だしなみ・表情）
　　　　3.言葉遣い（敬語）
　　　　4.電話応対
　　　　5.席順・名刺交換

【アサーティブコミュニケーションを学ぶ】
　　　　1.アサーティブの基本
　　　　2.自己表現タイプと心理的ポジション
　　　　3.アサーティブに表現する

【コーチングスキルを磨こう】
　　　・養成講座


　　　※単発受講はお問い合わせください

　　　※テキスト代は別途必要

　

◎秘書検定合格対策講座

　（日本サービスマナー協会テキストを使用）　　

　全8回　　
　　　　1.基本のマナー（姿勢・お辞儀・身だしなみ・表情）
　　　　2.ビジネス会話のマナー（言葉遣い・正しい敬語）
　　　　3.コミュニケーションツールの活用（電話応対・ビジネス文書の基礎）
　　　　4.来客応対と訪問のマナー（名刺交換・席次など）
　　　　5.食事のマナー・冠婚葬祭のマナー
 　　　　6.クレーム対応

　　　　7.秘書検定2級対策講座①

　　　　8.秘書検定2級対策講座②　（模擬テスト）

　　　※日程　　お問い合わせください　

　　　※受講料　　32,000円+消費税（8回分）

　　　　　　　　　合計　35,200円　

　　　　　　　　　開講1週間前までにお振込みをお願い致します。

　　　※キャンセルポリシー　

一旦お振込みいただきました受講料等は、特別な場合を除き返金は致しません。

尚、当方の都合により講座中止の場合は（残り回数分）×（4,000円）×10％の違約金をお支払い致します。（前納の場合に限る）

　※テキスト代は別途必要　

・日本サービスマナー協会テキスト代　　実費　

・秘書検定2級　問題集・テキスト　　　 実費
　　　※受講料は原則、振込にてお願いします
 　　　

《会場》ハートフル・サービス事務所

　　　（名古屋市東区東桜　）　　

お問い合わせ

　　⇓

ハートフル・サービス　佐藤

090-6380-8272

◎秘書検定合格対策講座

　（日本サービスマナー協会テキストを使用）　　

　全8回　　
　　　　1.基本のマナー（姿勢・お辞儀・身だしなみ・表情）
　　　　2.ビジネス会話のマナー（言葉遣い・正しい敬語）
　　　　3.コミュニケーションツールの活用（電話応対・ビジネス文書の基礎）
　　　　4.来客応対と訪問のマナー（名刺交換・席次など）
　　　　5.食事のマナー・冠婚葬祭のマナー
 　　　　6.クレーム対応

　　　　7.秘書検定2級対策講座①

　　　　8.秘書検定2級対策講座②　（模擬テスト）

　　　※日程　　お問い合わせください　

　　　※受講料　　32,000円+消費税（8回分）

　　　　　　　　　合計　35,200円　

　　　　　　　　　開講1週間前までにお振込みをお願い致します。

　　　※キャンセルポリシー　

一旦お振込みいただきました受講料等は、特別な場合を除き返金は致しません。

尚、当方の都合により講座中止の場合は（残り回数分）×（4,000円）×10％の違約金をお支払い致します。（前納の場合に限る）

　※テキスト代は別途必要　

・日本サービスマナー協会テキスト代　　実費　

・秘書検定2級　問題集・テキスト　　　 実費
　　　※受講料は原則、振込にてお願いします
 　　　

《会場》ハートフル・サービス事務所

　　　（名古屋市東区東桜　）　　

お問い合わせ

　　⇓

ハートフル・サービス　佐藤

090-6380-8272

ーご案内ー

この度は当講座をお申込みいただきまして、ありがとうございます。
お申込みに際しまして、注意事項がございます。

■受講料について
※各コース、受講料はお振込みでお願いします。（振込手数料はご負担ください)
※お振込みの際には、各コース番号・受講生お名前でお振込み願います。
※単発受講は当日、現金にてお支払い下さい。
※領収書が必要な場合は、受講は当日までにお申し出ください。
※お支払い後のお払い戻しは致しかねます。
※当方の都合で休講の場合に限り、ご返金いたします。
※事情があり、欠席の講座は、振り替え受講が可能です。
　
■特典
※受講生は特典として、その後の再受講は10%受講料にて受講していただけます。

以上、ご了解の上、お申込み、ご入金をお願いします。

■その他
※当日は、受講に相応しい服装でお越しください。
※テキストは初日にお渡しします。

ーご案内ー

この度は当講座をお申込みいただきまして、ありがとうございます。
お申込みに際しまして、注意事項がございます。

■受講料について
※各コース、受講料はお振込みでお願いします。（振込手数料はご負担ください)
※お振込みの際には、各コース番号・受講生お名前でお振込み願います。
※単発受講は当日、現金にてお支払い下さい。
※領収書が必要な場合は、受講は当日までにお申し出ください。
※お支払い後のお払い戻しは致しかねます。
※当方の都合で休講の場合に限り、ご返金いたします。
※事情があり、欠席の講座は、振り替え受講が可能です。
　
■特典
※受講生は特典として、その後の再受講は10%受講料にて受講していただけます。

以上、ご了解の上、お申込み、ご入金をお願いします。

■その他
※当日は、受講に相応しい服装でお越しください。
※テキストは初日にお渡しします。

◎面接対策講座

小学生から就活生まで

受験の面接対策にもお役立てください（プライベートレッスン可）

自分の言葉で、しっかりと自分の思いを伝えることができますか？

●丁寧なお辞儀・挨拶　　　●話し方

●自己紹介　　　　　　　　●立ち居振る舞い

●食事のマナー　　　　　　●笑顔の作り方

●和室のマナー　　　　　　●歩き方

時間・料金はお問い合わせくださいませ

お問い合わせ

　　⇓

ハートフル・サービス　佐藤

090-6380-8272

◎面接対策講座

小学生から就活生まで

受験の面接対策にもお役立てください（プライベートレッスン可）

自分の言葉で、しっかりと自分の思いを伝えることができますか？

●丁寧なお辞儀・挨拶　　　●話し方

●自己紹介　　　　　　　　●立ち居振る舞い

●食事のマナー　　　　　　●笑顔の作り方

●和室のマナー　　　　　　●歩き方

時間・料金はお問い合わせくださいませ

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　　⇓

ハートフル・サービス　佐藤

090-6380-8272

◎営業力を上げるための講座

　　　　準備中

◎営業力を上げるための講座

　　　　準備中

🌸講師養成講座開講中🌸

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

ハートフル・サービス認定講師養成講座  

◆ビジネスマナー講師養成コース

①〈基礎クラス〉

・内容　ビジネスマナーの基本

・5時間×３日間

・39,800円

②〈上級クラス〉

・内容　登壇講師として活躍するためのノウハウを学びます

・５時間×３日間

・39,800円

③基礎+上級セット

・5時間×6日間

・70,000円

④資格取得講座

・接客サービスマナー検定2級取得

・4時間×1日間

通常30,000円→優待あり

⑤登壇講師になるまでアシスト保証

（資料作成・営業フォロー）

・49,800円

◆おすすめは③④⑤

費用合計139,800円ですが、118,000円で受講可能です。（税別）

分割も承ります。インボイス制度の関係上消費税加算されます。

🌸講師養成講座開講中🌸

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ハートフル・サービス認定講師養成講座  

◆ビジネスマナー講師養成コース

①〈基礎クラス〉

・内容　ビジネスマナーの基本

・5時間×３日間

・39,800円

②〈上級クラス〉

・内容　登壇講師として活躍するためのノウハウを学びます

・５時間×３日間

・39,800円

③基礎+上級セット

・5時間×6日間

・70,000円

④資格取得講座

・接客サービスマナー検定2級取得

・4時間×1日間

通常30,000円→優待あり

⑤登壇講師になるまでアシスト保証

（資料作成・営業フォロー）

・49,800円

◆おすすめは③④⑤

費用合計139,800円ですが、118,000円で受講可能です。（税別）

分割も承ります。インボイス制度の関係上消費税加算されます。

全国トップクラスの

接客力を持つ研修講師

おもてなしリンクス代表

「接客の力でスタッフ・お客様・企業の笑顔をつなぐ」を理念に、主にサービス業の企業様を対象に

人財育成を行なっております。

【経歴】

大手外資系企業（小売）や 医療機関等で、12年間接客業に従事。販売員時代には、

丁寧な接客が評価され、店長・接客マネージャーに就任。 店舗運営、人財育成に注力しました。

また、3万店が参加する日本最大の接客コンテスト「イオン同友店会接客ロールプレイング大会」では

全国大会に出場。全国トップクラスの接客力と評価され、敢闘賞を受賞いたしました。

それらの経験を活かし、様々な企業様にてスタッフの成長支援をするべく、研修講師に転身。

人財育成の専門家として東海エリア含む全国で、年間100回以上の研修や指導を行っております。

【対応可能研修】

販売・営業力向上・接遇マナー・ロールプレイングコンテスト・新入社員研修　・オンライン接客・CS、ES向上・社内コミュニケーション改善・ 部下育成・クレーム応対・離職防止・OJTトレーニング・ストレスコントロール・プレゼンテーション・ホスピタリティ・キャリア形成・ビジネスマナー ・ハラスメント・コーチング・チームビルディング・ 電話応対・マネジメント教育 ・顧客獲得・レジリエンス・社会人基礎力・目標管理・モチベーションUP・ファシリテーション・アサーティブコミュニケーション・アンコンシャスバイアス・タイムマネジメント・アンガーマネジメント・リモートマネジメント 　など多数

全国トップクラスの

接客力を持つ研修講師

おもてなしリンクス代表

「接客の力でスタッフ・お客様・企業の笑顔をつなぐ」を理念に、主にサービス業の企業様を対象に

人財育成を行なっております。

【経歴】

大手外資系企業（小売）や 医療機関等で、12年間接客業に従事。販売員時代には、

丁寧な接客が評価され、店長・接客マネージャーに就任。 店舗運営、人財育成に注力しました。

また、3万店が参加する日本最大の接客コンテスト「イオン同友店会接客ロールプレイング大会」では

全国大会に出場。全国トップクラスの接客力と評価され、敢闘賞を受賞いたしました。

それらの経験を活かし、様々な企業様にてスタッフの成長支援をするべく、研修講師に転身。

人財育成の専門家として東海エリア含む全国で、年間100回以上の研修や指導を行っております。

【対応可能研修】

販売・営業力向上・接遇マナー・ロールプレイングコンテスト・新入社員研修　・オンライン接客・CS、ES向上・社内コミュニケーション改善・ 部下育成・クレーム応対・離職防止・OJTトレーニング・ストレスコントロール・プレゼンテーション・ホスピタリティ・キャリア形成・ビジネスマナー ・ハラスメント・コーチング・チームビルディング・ 電話応対・マネジメント教育 ・顧客獲得・レジリエンス・社会人基礎力・目標管理・モチベーションUP・ファシリテーション・アサーティブコミュニケーション・アンコンシャスバイアス・タイムマネジメント・アンガーマネジメント・リモートマネジメント 　など多数

《プロフィール》

1967年東京都生まれ。中央大学法学部卒。愛知県名古屋市在住。

学生時代に学習塾を起業し、その後興亜火災海上保険株式会社

（現・損害保険ジャパン日本興亜株式会社）へ就職。

アリコジャパン（現・メットライフ生命保険株式会社）を経て

一般社団法人キャリア戦略開発協会を2017年に設立し独立。

所管長として12年以上に渡り組織改善と社員活性化に功績を上

げ、11回以上に及ぶ転勤経験から「価値観の違い」による

 コミュニケーションの重要性を実感したことが原動力となり現在に至る。

《プロフィール》

1967年東京都生まれ。中央大学法学部卒。愛知県名古屋市在住。

学生時代に学習塾を起業し、その後興亜火災海上保険株式会社

（現・損害保険ジャパン日本興亜株式会社）へ就職。

アリコジャパン（現・メットライフ生命保険株式会社）を経て

一般社団法人キャリア戦略開発協会を2017年に設立し独立。

所管長として12年以上に渡り組織改善と社員活性化に功績を上

げ、11回以上に及ぶ転勤経験から「価値観の違い」による

 コミュニケーションの重要性を実感したことが原動力となり現在に至る。

講師　はるのふみ

（プロフィール）

「人」を育てる専門家。コーチングの力で人間関係の「困った」を解決。

長い教員生活を経て、主任という立場で若手教員や保護者との信頼関係を築き、何千人という生徒の成長に寄り添い、成果を挙げた。

　一方、コーチングスクールでインストラクターコースを担当し、多くの講師を育成した。企業でも幹部や人事担当に向けての研修を多数行い、リピート率は９０％を超える。

　個人的な開催を含めると、１００件以上のコミュニケーションセミナーを実施。教育背景を知り尽くしたからこその研修で好評を得ている。

（研修得意分野）

〇職場でのコミュニケーション力をアップさせる！コーチング基礎研修

〇リーダーのための人材育成研修

〇相手の意欲を引き出すコーチングフロ―

〇信頼関係を築く「聴き方」「褒め方」演習

〇効果的な１on１ミーティングの仕方

〇自己肯定感を高めるセルフコーチング

〇チームビルディング研修

〇誤解を生まない「伝え方」

〇上手に気持ちを伝えるアサーショントレーニング　　など

講師　はるのふみ

（プロフィール）

「人」を育てる専門家。コーチングの力で人間関係の「困った」を解決。

長い教員生活を経て、主任という立場で若手教員や保護者との信頼関係を築き、何千人という生徒の成長に寄り添い、成果を挙げた。

　一方、コーチングスクールでインストラクターコースを担当し、多くの講師を育成した。企業でも幹部や人事担当に向けての研修を多数行い、リピート率は９０％を超える。

　個人的な開催を含めると、１００件以上のコミュニケーションセミナーを実施。教育背景を知り尽くしたからこその研修で好評を得ている。

（研修得意分野）

〇職場でのコミュニケーション力をアップさせる！コーチング基礎研修

〇リーダーのための人材育成研修

〇相手の意欲を引き出すコーチングフロ―

〇信頼関係を築く「聴き方」「褒め方」演習

〇効果的な１on１ミーティングの仕方

〇自己肯定感を高めるセルフコーチング

〇チームビルディング研修

〇誤解を生まない「伝え方」

〇上手に気持ちを伝えるアサーショントレーニング　　など

安田理津江 講師

Risueña (リセンナ)代表　

笑顔講師/接客・コミュニケーションマナー講師/モデル/ラジオパーソナリティー

『笑顔創り』『接遇、ビジネス、コミュニケーションマナー』『SDGｓで考える組織創り』など様々なニーズにお応え致します。

接客業、モデルを経て笑顔、接客・コミュニケーションマナー講師となる。

社会で求められる知・技・心をバランスよく身につけ、自分のフィールドでイキイキと輝く豊かな人材育成のお手伝いを致します。『わかりやすく、すぐ身につく』と受講生に大好評です。

安田理津江 講師

Risueña (リセンナ)代表　

笑顔講師/接客・コミュニケーションマナー講師/モデル/ラジオパーソナリティー

『笑顔創り』『接遇、ビジネス、コミュニケーションマナー』『SDGｓで考える組織創り』など様々なニーズにお応え致します。

接客業、モデルを経て笑顔、接客・コミュニケーションマナー講師となる。

社会で求められる知・技・心をバランスよく身につけ、自分のフィールドでイキイキと輝く豊かな人材育成のお手伝いを致します。『わかりやすく、すぐ身につく』と受講生に大好評です。

名倉えり子　講師

ビジネスマナー・電話応対・接遇、ビジネスの場ですぐに役立つ事柄をロールプレイングを多く入れ実践を交えてご指導してまいります。

司会業で培ってきた経験をもとに笑美こえトレーニングとし、笑声（えごえ）で良く通る声作り、好印象の表情、美しい話し方をお伝えしてまいります。

職場に相応しいマナー、お客様応対ができるようにご希望に沿ってカリキュラムをご提案致します。

名倉えり子　講師

ビジネスマナー・電話応対・接遇、ビジネスの場ですぐに役立つ事柄をロールプレイングを多く入れ実践を交えてご指導してまいります。

司会業で培ってきた経験をもとに笑美こえトレーニングとし、笑声（えごえ）で良く通る声作り、好印象の表情、美しい話し方をお伝えしてまいります。

職場に相応しいマナー、お客様応対ができるようにご希望に沿ってカリキュラムをご提案致します。

スマホ写真講座講師 　　 鈴木剛　先生

オフィスT&K の代表としてコンサル業、T&K Dancing in 豊田の代表として社交ダンスの教師、T&Kﾐｭｰｼﾞｯｸの代表としてマンドリン奏者をしています。

植田教室にて、スマホ写真講座を開講中！

スマホ写真講座講師 　　 鈴木剛　先生

オフィスT&K の代表としてコンサル業、T&K Dancing in 豊田の代表として社交ダンスの教師、T&Kﾐｭｰｼﾞｯｸの代表としてマンドリン奏者をしています。

植田教室にて、スマホ写真講座を開講中！

子どもコミュニケーショントレーナー 

木本真実　先生

学童保育へ出張いたします

・ハートフル・サービス認定

　　子どもコミュニケーションインストラクター取得

・株式会社ワーク・ライフバランス認定 

　ワーク・ライフバランスコンサルタント マナー講師 

「ワークライフバランスコンサルタントとして、 多くの方が、 心から望む働き方・生き方ができるよう、 お手伝いをしています。」

・秘書技能検定準1級 取得

子どもコミュニケーショントレーナー 

木本真実　先生

学童保育へ出張いたします

・ハートフル・サービス認定

　　子どもコミュニケーションインストラクター取得

・株式会社ワーク・ライフバランス認定 

　ワーク・ライフバランスコンサルタント マナー講師 

「ワークライフバランスコンサルタントとして、 多くの方が、 心から望む働き方・生き方ができるよう、 お手伝いをしています。」

・秘書技能検定準1級 取得

大竹 美保子 講師　　　

株式会社クリエイト・ハーモニー 代表取締役

＜ 組織の喜働環境作りのお手伝いをしています ＞

「思ったことは必ず叶う！」有言実行で実現させます！

「各企業の経営理念に沿ったオリジナルの社員研修は、楽しく学んで気付きを得られる独自の研修スタイルで、コーチとしても社員の個人面談から社内の喜働環境の改革サポートまで幅広い取り組みが大好評！全国からの講演やセミナー依頼に感謝を込めて喜働中！

＜ 研修・講演実績 ＞

（株）有楽製菓／ホリプロ／愛知大学／日本板硝子／ダスキン／ソニー生命／明治安田生命／共栄火災／三基商事／運送業界／建設業界／金融機関／ホテル／病院／福祉・介護業界／

ハローワーク／TKC／商工会／東海北陸方面をはじめ、全国の倫理法人会／高等学校／小学校ロータリークラブ／ライオンズクラブ／青年会議所／他経営者及び各企業内の研修及び講演多数

TPI(シアトル本社)の最強プログラムを基にした研修は、斬新な理論で「100％目標を達成する方法教えます！」が社会人から学生まで、で大好評！従業員満足度調査や個人面談のお手伝い、

個々人の個性尊重を基本に、日本全国の企業や家庭に喜働環境導入のお手伝いさせて頂いています。

大竹 美保子 講師　　　

株式会社クリエイト・ハーモニー 代表取締役

＜ 組織の喜働環境作りのお手伝いをしています ＞

「思ったことは必ず叶う！」有言実行で実現させます！

「各企業の経営理念に沿ったオリジナルの社員研修は、楽しく学んで気付きを得られる独自の研修スタイルで、コーチとしても社員の個人面談から社内の喜働環境の改革サポートまで幅広い取り組みが大好評！全国からの講演やセミナー依頼に感謝を込めて喜働中！

＜ 研修・講演実績 ＞

（株）有楽製菓／ホリプロ／愛知大学／日本板硝子／ダスキン／ソニー生命／明治安田生命／共栄火災／三基商事／運送業界／建設業界／金融機関／ホテル／病院／福祉・介護業界／

ハローワーク／TKC／商工会／東海北陸方面をはじめ、全国の倫理法人会／高等学校／小学校ロータリークラブ／ライオンズクラブ／青年会議所／他経営者及び各企業内の研修及び講演多数

TPI(シアトル本社)の最強プログラムを基にした研修は、斬新な理論で「100％目標を達成する方法教えます！」が社会人から学生まで、で大好評！従業員満足度調査や個人面談のお手伝い、

個々人の個性尊重を基本に、日本全国の企業や家庭に喜働環境導入のお手伝いさせて頂いています。

安達美菜 講師

魅力を引き出すビジネスマナー講師 

“仕事ができる人”コンサルタント

日本メンタルヘルス協会公認心理カウンセラー

NPO法人日本サービスマナー協会認定講師

メンタルビジネスマナー 代表 

安達 美菜　1986年生まれ 埼玉県生まれ愛知県育ち 

１０名以上のスタッフ、従業員がいる企業に対して、仕事が“できる”若手社員の育成と、働く人の心を整える専門家。

金城学院大学卒業後、情報通信機器メーカーに就職。

営業職として入社した新人の頃、初めてお客様に電話をする際、１分ほどで終わる内容にも関わらず、電話をかけるまでにセリフを考え練習し３０分を費やした。この時電話をかけることもできない自分にショックを受けビジネスマナーを勉強する。 

その後、総務部に異動し、採用と社員教育の仕事に約10年間従事。 3,000人以上の学生と会い、入社後すぐに活躍する学生とそうでない学生の違いは何か考えるようになる。信頼関係を構築し、即戦力になる社員はビジネスマナーが身についている事に気づく。そこでビジネスマナーが身についている学生を採用する事で、配属後の現場での新入社員の評価が上がる。 

しかし第一子を出産し復職した際にマタハラを経験する。また働きながら仕事することで自身の気持ちが不安定になり、どうすればもっと楽しく活き活きと仕事も子育てもできるか？と考えるようになる。そのような時に日本メンタルヘルス協会と出会い心理学を本格的に学ぶ。物事や出来事の捉え方が変わり、心に余裕ができたことで、イライラすることが減り楽しく仕事も子育ても楽しんでできるようになる。

自身の経験を伝えることで、若手社員や女性が活き活きと安心して働ける社会と、メンタル不調にならない、起こさせない社会の実現を目指し講師として起業する。 

具体例を交えながら伝える研修は分かりやすく、実践するイメージがよくできると高評価を得る。 また講師の笑顔に惹きつけられる受講生も多く、研修満足度は毎回97%を超える人気講師。 

安達美菜 講師

魅力を引き出すビジネスマナー講師 

“仕事ができる人”コンサルタント

日本メンタルヘルス協会公認心理カウンセラー

NPO法人日本サービスマナー協会認定講師

メンタルビジネスマナー 代表 

安達 美菜　1986年生まれ 埼玉県生まれ愛知県育ち 

１０名以上のスタッフ、従業員がいる企業に対して、仕事が“できる”若手社員の育成と、働く人の心を整える専門家。

金城学院大学卒業後、情報通信機器メーカーに就職。

営業職として入社した新人の頃、初めてお客様に電話をする際、１分ほどで終わる内容にも関わらず、電話をかけるまでにセリフを考え練習し３０分を費やした。この時電話をかけることもできない自分にショックを受けビジネスマナーを勉強する。 

その後、総務部に異動し、採用と社員教育の仕事に約10年間従事。 3,000人以上の学生と会い、入社後すぐに活躍する学生とそうでない学生の違いは何か考えるようになる。信頼関係を構築し、即戦力になる社員はビジネスマナーが身についている事に気づく。そこでビジネスマナーが身についている学生を採用する事で、配属後の現場での新入社員の評価が上がる。 

しかし第一子を出産し復職した際にマタハラを経験する。また働きながら仕事することで自身の気持ちが不安定になり、どうすればもっと楽しく活き活きと仕事も子育てもできるか？と考えるようになる。そのような時に日本メンタルヘルス協会と出会い心理学を本格的に学ぶ。物事や出来事の捉え方が変わり、心に余裕ができたことで、イライラすることが減り楽しく仕事も子育ても楽しんでできるようになる。

自身の経験を伝えることで、若手社員や女性が活き活きと安心して働ける社会と、メンタル不調にならない、起こさせない社会の実現を目指し講師として起業する。 

具体例を交えながら伝える研修は分かりやすく、実践するイメージがよくできると高評価を得る。 また講師の笑顔に惹きつけられる受講生も多く、研修満足度は毎回97%を超える人気講師。 

川添陽子 講師

元JAL国際線CA・ミセスジャパン長野大会フアイナリスト・ミセスモデル・瀬戸ピアノアカデミア主宰・ミュージックナビゲーター・ゆめのたねパーソナリティー

【得意分野】就職面接対策セミナー・レディスエレガントマナー

【資格】　　日本語教師資格

川添陽子 講師

元JAL国際線CA・ミセスジャパン長野大会フアイナリスト・ミセスモデル・瀬戸ピアノアカデミア主宰・ミュージックナビゲーター・ゆめのたねパーソナリティー

【得意分野】就職面接対策セミナー・レディスエレガントマナー

【資格】　　日本語教師資格

観光バス会社にて長きにわたりバスガイド・添乗員として勤務

旅は一期一会、おもてなしの心を大切に、多くのお客様を観光地にご案内致しました

その後保険会社に入社、19年間営業と人材育成に携わってきました

豊富な接客接遇の経験から、第一印象で好印象を与える事ができると、相手とのコミュニケーションがとりやすくなると実感しました

プライベートでは３人の子育ての経験をすることにより、幼児期のマナー教育は将来を大きく左右すると痛感しました

マナーをしっかりと身につけることで、思いやりの心を育てることができ、子供たちが社会に出たときにおおいに役立ちます

いつか巣立っていく子供たちが、素敵な大人になれるようお手伝いを致します

受講者様のよさを最大限に引き出すことができるよう、楽しい場作りを心掛け、わかりやすくお伝え致します

大人も子供もマナーを学び、コミュニケーション能力を高めて

心豊かな人生を送りましょう

観光バス会社にて長きにわたりバスガイド・添乗員として勤務

旅は一期一会、おもてなしの心を大切に、多くのお客様を観光地にご案内致しました

その後保険会社に入社、19年間営業と人材育成に携わってきました

豊富な接客接遇の経験から、第一印象で好印象を与える事ができると、相手とのコミュニケーションがとりやすくなると実感しました

プライベートでは３人の子育ての経験をすることにより、幼児期のマナー教育は将来を大きく左右すると痛感しました

マナーをしっかりと身につけることで、思いやりの心を育てることができ、子供たちが社会に出たときにおおいに役立ちます

いつか巣立っていく子供たちが、素敵な大人になれるようお手伝いを致します

受講者様のよさを最大限に引き出すことができるよう、楽しい場作りを心掛け、わかりやすくお伝え致します

大人も子供もマナーを学び、コミュニケーション能力を高めて

心豊かな人生を送りましょう

ー接客サービスマナー検定取得講座とはー

NPO法人日本サービスマナー協会が主催する『接客サービスマナー検定』に合格するための講座+検定試験がセットの講座です。

3級・2級・準1級ご受講が可能です。

お申込みは

◎【接客サービスマナー検定取得講座】認定校　　ハートフル・サービス　

◎お申込みはNPO法人日本サービスマナー協会HPのフォームからも

　お申込みいただけます

この講座は
接客サービスマナー検定から認定を受けている認定校が実施する「合格のための」講座です！


接客サービスマナー検定は、NPO法人日本サービスマナー協会が実施しており、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野でワンランク上の上質な接客サービスやビジネスマナーの知識や能力を判定する、今注目を浴びている検定試験です。

この接客サービスマナー検定は接客・接遇の能力をトータルに判断することができるため、多くの企業や学校・団体の皆様にも受験していただいています。

現在、接客に携わっている人々だけでなく、これから接客サービス業に就くために就職活動や転職活動を始める人達にとっても役立つ注目の検定試験です。

ただ合格率はそれほど高くなく、受験しても合格できない人も毎回数多く出てきます。

そのために接客サービスマナー検定認定校では、試験の内容をしっかりと把握し、試験対策を行い、その後、修了試験に合格すれば接客サービスマナー検定が取得できるのがこの講座の大きな特長です。

ほとんどの受験生の方は講座をしっかりと受講すれば修了試験に合格できると思われますが、万が一合格点が取れない場合でも何度もチャレンジすることができます。

お申込み

はハートフル・サービスまで

　携帯　

090-6380-8272（担当佐藤）

　mail　　one.way.love310@mediacat.ne.jp

　会場　

　　　　名古屋市内会議室（レンタルスペース）

ー接客サービスマナー検定取得講座とはー

NPO法人日本サービスマナー協会が主催する『接客サービスマナー検定』に合格するための講座+検定試験がセットの講座です。

3級・2級・準1級ご受講が可能です。

お申込みは

◎【接客サービスマナー検定取得講座】認定校　　ハートフル・サービス　

◎お申込みはNPO法人日本サービスマナー協会HPのフォームからも

　お申込みいただけます

この講座は
接客サービスマナー検定から認定を受けている認定校が実施する「合格のための」講座です！


接客サービスマナー検定は、NPO法人日本サービスマナー協会が実施しており、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野でワンランク上の上質な接客サービスやビジネスマナーの知識や能力を判定する、今注目を浴びている検定試験です。

この接客サービスマナー検定は接客・接遇の能力をトータルに判断することができるため、多くの企業や学校・団体の皆様にも受験していただいています。

現在、接客に携わっている人々だけでなく、これから接客サービス業に就くために就職活動や転職活動を始める人達にとっても役立つ注目の検定試験です。

ただ合格率はそれほど高くなく、受験しても合格できない人も毎回数多く出てきます。

そのために接客サービスマナー検定認定校では、試験の内容をしっかりと把握し、試験対策を行い、その後、修了試験に合格すれば接客サービスマナー検定が取得できるのがこの講座の大きな特長です。

ほとんどの受験生の方は講座をしっかりと受講すれば修了試験に合格できると思われますが、万が一合格点が取れない場合でも何度もチャレンジすることができます。

お申込み

はハートフル・サービスまで

　携帯　

090-6380-8272（担当佐藤）

　mail　　one.way.love310@mediacat.ne.jp

　会場　

　　　　名古屋市内会議室（レンタルスペース）

3級】筆記試験

　　内容
　　　ビジネスマナー全般、接遇サービス、食事マナー、

　　漢字の読み、シチュエーション問題、英会話問題

　　　時間

　　　　　3時間

　　（2時間　講義 +　1時間　修了試験）

　　　受講料

　 20,000円

　（教材費・検定試験料込）

3級】筆記試験

　　内容
　　　ビジネスマナー全般、接遇サービス、食事マナー、

　　漢字の読み、シチュエーション問題、英会話問題

　　　時間

　　　　　3時間

　　（2時間　講義 +　1時間　修了試験）

　　　受講料

　 20,000円

　（教材費・検定試験料込）

【2級】
　内容

ビジネスマナー全般、接遇サービス食事マナー、冠婚葬祭、漢字書き取り、シチュエーション問題、英会話問題

　時間

　　4時間

　（3時間　講義 +　1時間　修了試験）
　　　　　

　受講料

　30,000円

　（教材費・検定試験料込）

【2級】
　内容

ビジネスマナー全般、接遇サービス食事マナー、冠婚葬祭、漢字書き取り、シチュエーション問題、英会話問題

　時間

　　4時間

　（3時間　講義 +　1時間　修了試験）
　　　　　

　受講料

　30,000円

　（教材費・検定試験料込）

【準1級】　

　　　　内容　　　　　お問い合わせくださいませ

　　　　時間　　　　6時間

　　　　（3時間講義+1時間20分　修了試験

　　　　　　　　+実技指導1時間+実技試験40分）

　　　　受験料　　

　　　　50,000円

　　　（教材費・検定試験料込）

【準1級】　

　　　　内容　　　　　お問い合わせくださいませ

　　　　時間　　　　6時間

　　　　（3時間講義+1時間20分　修了試験

　　　　　　　　+実技指導1時間+実技試験40分）

　　　　受験料　　

　　　　50,000円

　　　（教材費・検定試験料込）

佐藤喜代子　プロフィール

・ファーストフード教育担当・生命保険外交員・デモストレーション等の経験を活かし、接客マナー講師の道に入る。

・生命保険外交時代の営業成績はトップクラスの成績を収める。その時の経験から、営業のノウハウのコツはコミュニケーションであると確信。

・新入社員研修・インバウンド研修・接客マナー研修にてもコミュニケーションのコツを意識しながら、実践で使えるワークを取り入れている。

・また、4人の子育てから学んだ経験を「イライラ子育てのコツ」セミナーでお伝えする講座は人気が絶えない。

・2017年4月に起業をし「ハートフル・サービス」を立ち上げ、営業・オリジナルのテキスト作成し登壇している。

・2019年9月より飲食店対象に「覆面調査＋座学.OJT教育のPDCAサイクルにて接客マナー研修」を年間通じてサポートに力を入れている。必ず結果を出すことにこだわりを持つ。

・2021年・2022年・2023年『ザ・講師』イベントを名古屋市公会堂・ウインクあいちにて開催。

講師育成に力を注いでいる。

佐藤喜代子　プロフィール

・ファーストフード教育担当・生命保険外交員・デモストレーション等の経験を活かし、接客マナー講師の道に入る。

・生命保険外交時代の営業成績はトップクラスの成績を収める。その時の経験から、営業のノウハウのコツはコミュニケーションであると確信。

・新入社員研修・インバウンド研修・接客マナー研修にてもコミュニケーションのコツを意識しながら、実践で使えるワークを取り入れている。

・また、4人の子育てから学んだ経験を「イライラ子育てのコツ」セミナーでお伝えする講座は人気が絶えない。

・2017年4月に起業をし「ハートフル・サービス」を立ち上げ、営業・オリジナルのテキスト作成し登壇している。

・2019年9月より飲食店対象に「覆面調査＋座学.OJT教育のPDCAサイクルにて接客マナー研修」を年間通じてサポートに力を入れている。必ず結果を出すことにこだわりを持つ。

・2021年・2022年・2023年『ザ・講師』イベントを名古屋市公会堂・ウインクあいちにて開催。

講師育成に力を注いでいる。

専門分野

◆接客・接遇マナー研修（覆面調査・座学・OJT研修）

◆留学生・技能実習生向けビジネスマナー研修

◆新入社員研修

◆ビジネスマナー（全般）

◆部下育成コーチング養成講座

◆キッズマナー講座

◆アンガーマネジメントキッズ講座

◆アンガーマネジメントティーン講座

◆子どもコミュニケーショントレーナー養成

資格

◆NPO法人日本サービスマナー協会認定講師

◆NPO法人日本サービスマナー協会認定コーチ

◆一般社団法人アンガーマネジメント協会認定キッズインストラクター

◆日本接遇教育協会上級インストラクター

お問い合わせ

　　⇓

ハートフル・サービス　佐藤

090-6380-8272

専門分野

◆接客・接遇マナー研修（覆面調査・座学・OJT研修）

◆留学生・技能実習生向けビジネスマナー研修

◆新入社員研修

◆ビジネスマナー（全般）

◆部下育成コーチング養成講座

◆キッズマナー講座

◆アンガーマネジメントキッズ講座

◆アンガーマネジメントティーン講座

◆子どもコミュニケーショントレーナー養成

資格

◆NPO法人日本サービスマナー協会認定講師

◆NPO法人日本サービスマナー協会認定コーチ

◆一般社団法人アンガーマネジメント協会認定キッズインストラクター

◆日本接遇教育協会上級インストラクター

お問い合わせ

　　⇓

ハートフル・サービス　佐藤

090-6380-8272

★2024新春スペシャル講座★開催しました。

★2024新春スペシャル講座★開催しました。

合同新入社員研修　開催致しました

２０２３年５月１８日（木）

　　　　　５月２５日（木）

会場：名古屋市公会堂

※2024年5月開催予定です！3月頃告知いたします。

合同新入社員研修　開催致しました

２０２３年５月１８日（木）

　　　　　５月２５日（木）

会場：名古屋市公会堂

※2024年5月開催予定です！3月頃告知いたします。

★ザ・講師2023★　開催いたしました！

2023.9.20　10：00～16：30

会場：ウインクあいち903

★ザ・講師2023★　開催いたしました！

2023.9.20　10：00～16：30

会場：ウインクあいち903

本年も開催いたします。

２０２４年１０月２８日（月）9：30～16：30

ウインクあいちにて開催します。

現在満席ですが、ご興味ある方は、お問い合わせください。

（キャンセル待ちで受け付けます）

本年も開催いたします。

２０２４年１０月２８日（月）9：30～16：30

ウインクあいちにて開催します。

現在満席ですが、ご興味ある方は、お問い合わせください。

（キャンセル待ちで受け付けます）

■受講料について
※各コース、受講料は事前お振込みでお願いします。（振込手数料はご負担ください)
※お振込みの際には、各コース番号・受講生お名前でお振込み願います。
※単発受講は当日、現金にてお支払い下さい。
※領収書が必要な場合は、受講は当日までにお申し出ください。
※お支払い後のお払い戻しは致しかねます。
※当方の都合で休講の場合に限り、ご返金いたします。
※事情があり、欠席の講座は、振り替え受講が可能です。

■受講料について
※各コース、受講料は事前お振込みでお願いします。（振込手数料はご負担ください)
※お振込みの際には、各コース番号・受講生お名前でお振込み願います。
※単発受講は当日、現金にてお支払い下さい。
※領収書が必要な場合は、受講は当日までにお申し出ください。
※お支払い後のお払い戻しは致しかねます。
※当方の都合で休講の場合に限り、ご返金いたします。
※事情があり、欠席の講座は、振り替え受講が可能です。

■特典
※受講生は特典として、その後の再受講は10%の受講料にて受講していただけます。
以上、ご了解の上、お申込み、ご入金をお願いします。

■その他
※当日は、受講に相応しい服装でお越しください。
※テキストは初日にお渡しします。

■受講料　　振込先
名古屋銀行　　　平針支店（128）
　　　　　　　　普通　　口座番号　　3559453
　　　　　　　　名義　　ハートフル・サービス　白川喜代子

■特典
※受講生は特典として、その後の再受講は10%の受講料にて受講していただけます。
以上、ご了解の上、お申込み、ご入金をお願いします。

■その他
※当日は、受講に相応しい服装でお越しください。
※テキストは初日にお渡しします。

■受講料　　振込先
名古屋銀行　　　平針支店（128）
　　　　　　　　普通　　口座番号　　3559453
　　　　　　　　名義　　ハートフル・サービス　白川喜代子

◎企業研修

　２時間　　30,000円　(税別）

　３時間　　40,000円 （税別）

    ５時間　   60,000円 （税別）

＊資料作成費・交通費は別途頂戴する場合があります。

◎個人研修

　一般の方が対象です。

　90分　　　15,000円（税別）

◎企業研修

　２時間　　30,000円　(税別）

　３時間　　40,000円 （税別）

    ５時間　   60,000円 （税別）

＊資料作成費・交通費は別途頂戴する場合があります。

◎個人研修

　一般の方が対象です。

　90分　　　15,000円（税別）

◎キッズマナー

（税別）

　　　　　　　　体験　1,500円/50分

　　プライベートレッスン　　　　　　　　　　　（50分/1回）　 

          　　　　　7,500円円

　　グループレッスン　　2人以上（兄弟可）　　　（60分/1回）

　　　　　　　　4,500円

◎アンガーマネジメントキッズ（税込）

　　　　　　　　体験　200円/1回のみ

　　通常コース　

　　　　　　　　1回500円　テキスト代　200円

◎キッズマナー

（税別）

　　　　　　　　体験　1,500円/50分

　　プライベートレッスン　　　　　　　　　　　（50分/1回）　 

          　　　　　7,500円円

　　グループレッスン　　2人以上（兄弟可）　　　（60分/1回）

　　　　　　　　4,500円

◎アンガーマネジメントキッズ（税込）

　　　　　　　　体験　200円/1回のみ

　　通常コース　

　　　　　　　　1回500円　テキスト代　200円

☆年間通してのセット価格です！

覆面調査+接客・接遇座学研修+現場OJT研修

　（4回）　　　　　　　　（4回）　　　　　　　　　　　　（4回）

　　　　1店舗　320,000円（税別）

　　　　※価格に関しましてご相談承ります。

　　　　　ご遠慮なく、お問い合わせくださいませ。

お問い合わせ

　　⇓

ハートフル・サービス　佐藤

090-6380-8272

☆年間通してのセット価格です！

覆面調査+接客・接遇座学研修+現場OJT研修

　（4回）　　　　　　　　（4回）　　　　　　　　　　　　（4回）

　　　　1店舗　320,000円（税別）

　　　　※価格に関しましてご相談承ります。

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ハートフル・サービス　佐藤

090-6380-8272